Investigación cualitativa o cuantitativa: cuándo usar cada una
Qué tipo de estudio responde a cada necesidad
La investigación cuantitativa mide cuánto ocurre un fenómeno y la cualitativa explica por qué ocurre.
No son alternativas equivalentes: responden a preguntas distintas dentro de un mismo proceso de análisis.
La elección depende del tipo de decisión que se necesita tomar.
Qué aporta la investigación cuantitativa
Permite medir tendencias y magnitud de un problema.
Se utiliza para:
- conocer volumen de incidencias
- comparar centros
- priorizar mejoras
- seguir evolución en el tiempo
Responde a la pregunta: cuánto pasa.
Qué aporta la investigación cualitativa
Permite entender causas y comportamientos.
Se utiliza para:
- detectar motivos de insatisfacción
- comprender expectativas
- analizar experiencias complejas
- diseñar mejoras
Responde a la pregunta: por qué pasa.
Por qué suelen combinarse
La cuantitativa detecta el problema.
La cualitativa explica su origen.
Sin cuantificar no se sabe la importancia del fallo.
Sin entender no se sabe cómo solucionarlo.
Error habitual
Intentar sustituir una metodología por la otra para reducir costes.
Esto suele generar decisiones poco efectivas porque faltan piezas del análisis.
En resumen
La cuantitativa dimensiona la situación y la cualitativa permite interpretarla.
Ambas forman parte de un mismo proceso de mejora.