En HIGH REMARK ponemos a tu disposición un servicio completo de atención al cliente externalizada, que abarca desde la atención telefónica directa hasta la gestión integral de consultas, incidencias y reclamaciones, con el objetivo de ofrecer una experiencia excelente en cada punto de contacto.
Actuamos como una extensión de tu empresa, representando tu marca con profesionalidad, empatía y compromiso. Nuestro equipo está formado para atender a tus clientes con un alto estándar de calidad, adaptándose a tus protocolos, valores y objetivos de negocio
Servicios de atención al cliente, atención telefónica y gestión de reclamaciones
Atención al cliente multicanal
En High Remark, entendemos que una estrategia efectiva de prospección y ventas, respaldada por una gestión avanzada de bases de datos, es clave para impulsar el crecimiento de tu negocio. Nuestros servicios están diseñados para optimizar cada etapa del ciclo de ventas, desde la identificación de prospectos hasta la conversión y fidelización de clientes.
Gestionamos todos los canales de contacto que necesites:
- Atención telefónica a través de call center propio, con personal formado y supervisión constante.
- Atención por correo electrónico y formularios web, con respuestas personalizadas y seguimiento estructurado.
- Interacción en canales digitales (si se requiere: redes sociales, chats, etc.).
Nos adaptamos a tu volumen de actividad, a tus horarios y a los idiomas que necesites cubrir, ofreciendo servicios flexibles, escalables y personalizados.
Gestión y Seguimiento de Reclamaciones
- Ofrecemos una gestión profesional de reclamaciones, clave para retener clientes y mejorar tu reputación. Nos encargamos de:
- Recoger y clasificar las quejas e incidencias de forma ordenada.
- Dar respuesta rápida y empática según los procedimientos definidos contigo.
- Realizar el seguimiento completo del caso, desde el primer contacto hasta la resolución.
- Detectar patrones y puntos de mejora para trasladártelos con propuestas concretas.
Nuestros procesos están orientados a reducir la fricción, reforzar la satisfacción del cliente y optimizar tus operaciones.
¿Qué te aportamos?
- Un equipo especializado que representa tu marca con cercanía y eficiencia.
- Tranquilidad operativa, al delegar tareas clave en un partner de confianza.
- Mejora continua, gracias al análisis periódico de resultados, tiempos de respuesta y calidad percibida.
- Adaptación sectorial, con experiencia en sectores como turismo, retail, energía, salud, servicios financieros, alimentación y más.
En HIGH REMARK no solo atendemos llamadas o reclamaciones: cuidamos cada interacción como una oportunidad para construir confianza y fidelización.
Conviértenos en tu aliado estratégico en la atención al cliente.